사회복지 조직의 마케팅에 대하여 설명하시오 사회복지 조직의 마케팅에 ..

사회복지 조직의 마케팅에 대하여 설명하시오
마케팅은 소비자의 욕구를 발견하여 충족시켜 주는 과정이다. 이를 사회복지기관에 적용한 것을 사회복지 마케팅이라고 한다. 사회복지 마케팅은 클라이언트 또는 후원자의 욕구를 정확히 파악하여 욕구를 충족시킬 수 있는 서비스를 제공하는 과정이다.
그러나 기업이 판매하는 물질적인 상품은 가시적이지만 사회복지기관이 생산하는 비물질적인 서비스는 비가시적이다.
다시 말해 마케팅 품목의 성격이 전혀 다르다는 것이다. 그리고 기업의 마케팅 목적은 이윤 추구로 매우 단순하다.
그러나 비영리기관의 마케팅 목적은 다양하고 추상적이다. 여기에 사회복지 마케팅의 특성이 있다.
사회복지기관을 포함한 비영리조직이 만들어내는 것은 서비스이다. 비영리부문의 서비스가 영리 부문의 상품과 다른 점은 다음과 같다.
첫째, 불가촉성(intangibility)이다. 일반적인 상품은 오감을 통해 인지할 수 있다. 그리고 그것을 통해 평가할 수도 있다. 그러나 사회복지