[사회복지행정론] 사회복지조직의 의사소통(의사소통의 개념과 중요성 및 원..

[사회복지행정론] 사회복지조직의 의사소통(의사소통의 개념과 중요성 및 원칙, 의사소통의 장애요인)
목차

[사회복지행정론] 사회복지조직의 의사소통

I. 의사소통의 개념과 중요성
1. 효과성
2. 효율성
3. 사기 진작

II. 의사소통의 원칙

III. 의사소통의 장애요인

참고문헌
[사회복지행정론] 사회복지조직의 의사소통

I. 의사소통의 개념과 중요성

의사소통이란 조직의 한 구성원이 다른 구성원에게 상호 이해될 수 있는 언어, 기호, 동작 등을 통하여 사실이나 생각 또는 감정 등을 전달함으로써 상대방의 생각이나 행동 또는 태도에 영향을 미치고자 하는 쌍방향의 활동이라 할 수 있다.
의사소통이 이루어지기 위해서는 수신자와 송신자가 있어야 하고, 전달할 메시지가 있어야 하며, 메시지가 전달되기 위해서는 전달 매체와 전달통로가 있어야 한다.
사회복지조직은 일반 조과는 달리 직접적 서비스를 전달하는 조직이므로 의사소통