초전설득 로버트 치알디니 독후감 감상문!!

설득의 심리학 시리즈 3편으로 세계적인 협상 전문가 로버트 치알디니를 처음 알게 된 이후 오랜만에 그의 책을 읽게 되었다. 전작들에서는 설득의 보편적인 6가지 원칙(상호성, 호감, 사회적 증거, 권위, 희귀성, 일관성)과 관련해, ‘스몰빅‘이라는 키워드를 통해 52가지의 상황과 그에 맞는 적절한 설득 전략을 제시한 바 있다. 여기서 스몰빅은 리찰드 탈러의 넛지와 비슷한 개념으로 작은 노력으로 큰 효과를 보게 되는 설득의 기술이다.

이 책은 기존의 설득의 원칙들에 더해 ’연대감’이라는 제 7의 원칙이 더해졌다. 연대감은 말 그대로 하나가 되는 일체감을 의미한다. 이는 함께 존재하기와 함께 행동하기를 통해 느끼게 되는데, 우리가 일상에서 쉽게 경험하는 혈연, 지연, 학연이나 공통의 취미나 관심 등에 대한 이야기도 일종의 연대감을 경험하게 만드는 요인이 된다. 뇌과학적으로 봐도 상대와 서로 통합되고 하나라고 느낄 때, 우리 뇌에서는 행복 호르몬의 일종인 옥시토신이 분비된다. 이성과의 사랑을 나눌 때나 부모가 자신의 아이를 바라볼 때 느끼는 일체감에서도 나오는 옥시토신은 사람의 기분을 좋게 만든다. 좋은 기분에서 긍정적인 반응이 …(생략)