[전화상담의 의미] 전화상담의 개념 및 정의, 전화상담의 등장배경

[전화상담의 의미] 전화상담의 개념 및 정의, 전화상담의 등장배경 A. G. Bell이 전화기를 발명한 1875년에 그는 옆방에 있는 조수 Watson과 최초의 통화에 성공했는데, 맨 처음의 통화 내용은 `왓슨! 이쪽으로 와주게. 부탁이 있네.`이었다. 이때 Bell이 자기 실험실에서 황산을 엎질렀는데, 그가 조수인 Watson에게 부탁하고 싶은 것은 `긴급 구조`였다. 이 최초의 메시지는 오늘날 전화상담의 역할을 생각해 볼 때 매우 시사적이다. 즉 전화는 발명의 시점부터 뜻하지 않게 위기 상태에 개입한다는 성격을 갖고 있었다는 점이다. 원래 전화상담이 태동하게 된 계기는 영국 일포드(Ilford)에 있는 `크레멘츠우드 침례교회 (Clementswood Baptist Church)의 피터 웨스트(W. Peter West)목사와 런던의 `성 스테판 월부룩 교회` (St. Stephen s Walbrook Church)의 챠드바라(Chad Varah) 목사에 의해 주도되었다.