의사소통의 과정과 원칙

의사소통의 원칙과 과정

목차

의사소통의 원칙과 과정

I. 의사소통의 일반원칙
1. 명료성
2. 일관성
3. 적시성
4. 적량성
5. 배포성
6. 적응성과 통일성
7. 관심과 수용

II. 의사소통의 과정

참고문헌
의사소통의 원칙과 과정

I. 의사소통의 일반원칙

의사소통의 정보나 내용은 알기 쉽고 일관성을 가지면서 적절하게 상대방에게 저항을 일으키는 일 없이 전달되어야 한다. 이와 같은 효과적인 의사소통을 위해 학자들이 제시하고 있는 일반원칙을 살펴보기로 한다.

1/ 명료성(clarity)
의사소통에 있어서 정보구조는 체계화되어 있어야 하고, 정보표현의 언어는 정확하여야 하며, 정보표현의 문장은 알기 쉬워야 한다.

2/ 일관성(consistency)
의사소통은 전달내용이 서로 모순되어서는 안 되며 일관성을 유지해야 한다.

3/ 적시성(timeliness)
정보의 도달점