휴먼서비스와 사회복지조직

휴먼서비스와 사회복지조직 휴먼서비스를 클라이언트에게 제공하기 위해서는 조직의 지원이 필요하다. 서비스 생산은 조직활동 과정에서 생산되는 것이고 이들 서비스는 관련 담당자와 클라이언트의 상호작용 과정에서 전달된다. 휴먼서비스의 제공은 대면적(face to face) 상호작용을 통해 진행되는데, 이때 상호작용은 서비스 전달과정의 핵심이 되며 서비스 조직화의 대상이 되고 사회정책과 관련 프로그램이 실행되는 접점(moment)의 장(field)이 된다. 그러나 이 접점의 장에서는 인간적 욕구에 대한 통합적 해결과 서비스 제공에 따른 조직 내 부문들 간의 협력과 조율이 필요하다. 특히 휴먼서비스는 사람을 대상으로 하는 기술을 제공하기 때문에 개인의 다양한 욕구를 수용해야 하지만 아울러 이와 관련된 장애요인이 사회복지행정 영역에서는 크게 고려되어야 한다. 무엇보다도 클라이언트의 욕구들을 유형화하고, 개별화된 서비스를 제공하기 위하여 관련 조직부서의 전문화 등이 동반되어야 하므로 개인