클라이언트와의 신뢰(관계) 구축(형성)

클라이언트와의 신뢰(관계) 구축(형성)
클라이언트와의 신뢰 형성은 서비스 과정에서 클라이언트와의 신뢰 구축을 통하여 서비스 활용을 높이고자 하는 것이다.
대부분의 대인적 사회복지서비스들은 업무자와 클라이언트의 긴밀한 대인적 관계 자체가 서비스 핵심이고, 이들 간에는 신뢰가 형성되어야만 효과성을 성취할 수 있다.
이러한 신뢰는 업무자와 클라이언트 상호 간의 직접적인 대면관계에서 발생하지만, 더욱 용이하게 만들어 주는 것은 서비스 프로그램의 환경설정에 달려 있다고 할 수 있다. 특히, 다음 사항들은 신뢰 형성에 중요한 것으로 알려져 있다.
첫째, 인테이크 과정의 적절성이다. 신뢰는 클라이언트의 기대와 프로그램 목표 간에 일치감이 존재할 때 가장 쉽게 형성된다. 이를 위해 강력한 인테이크 및 사정 절차가 필요하다.
클라이언트의 욕구와 기대를 정확히 파악하고 그에 따른 서비스 프로그램의 적합성을 판단한다.
둘째, 업무자의 전문적 재량권이다. 사회복지서비스의 실천