커뮤니케이션의 의의

커뮤니케이션의 의의 현대사회에서 사람들 간의 정보와 지식을 서로 교환하기 위해 필수적인 커뮤니케이션을 정확히 파악하기 위해서는 먼저 커뮤니케이션(communication)이 의사의 일방적 전달만을 의미하는 것이 아니라 소통을 통하여 비로소 소기의 성과를 올리는 것이라는 점을 우선 인식하여야 한다. 커뮤니케이션은 둘 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동이라고 정의할 수 있다. 특히 커뮤니케이션은 상호간의 공통적 이해가 중심이 되는 것이므로 수신자 또는 상대방이 커뮤니케이션을 행한 사람의 메시지를 이해했을 때에 비로소 커뮤니케이션이 이루어졌다고 말할 수 있는 것이다. 만약 공통적 이해를 바탕으로 하는 커뮤니케이션이 없다면 조직의 목적을 달성하기 위한 리더십의 발휘라든가 동기유발 및 협동적 노력을 수반하기 위한 관리활동은 존재할 수 없게 된다