조직적 커뮤니케이션의 장애 원인과 효율화방안

조직적 커뮤니케이션의 장애 원인과 효율화방안
목차

조직적 커뮤니케이션의 장애 원인과 효율화방안

I. 커뮤니케이션 장애요인

II. 커뮤니케이션의 효율화방안
1. 커뮤니케이션의 요건
2. 커뮤니케이션의 인간화

참고문헌
조직적 커뮤니케이션의 장애 원인과 효율화방안

I. 커뮤니케이션의 장애요인

커뮤니케이션의 장애요인은 결국 커뮤니케이션 과정의 구성요소라고 볼 수 있는 전달자(sender), 수신자(receiver), 심벌(symbol, 기호) 및 전달경로(channel) 등에 대한 장애요인으로서, 대체로 다음과 같다.
첫째, 어의상의 문제로 전달자와 수신자의 의미전달과 해석차이로 발생한다.
둘째, 커뮤니케이션의 분위기 문제로 말이 나타내는 의미는 송신자의 태도, 어조, 표정과 말하는 때와 장소에 따라 달라진다.
셋째, 가치관의 상이로 송신자는 동일한 내용을 전달한다 하더라도 수신자의 심적 태도나 가치관에 따라