조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법

조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법
목차

조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법

I. 갈등요인

II. 갈등대응전략
1. 회피
2. 경쟁
3. 순응
4. 타협
5. 제휴

III. 갈등의 해결 및 조장방법

참고문헌
조직에서 갈등의 원인(요인)과 대응전략 및 해결방법

I. 갈등요인

갈등상황을 가져올 수 있는 조직상의 요인들은 무수히 많다. 갈등상황을 형성하는 조직의 구성요소로서는 조직의 목표, 구성원의 특성, 조직의 규모, 분화, 의사전달, 권력구조, 의사결정에의 참여의 정도, 보상제도 등이 흔히 열거된다. 이들이 갈등화되는 경우는 다음과 같다.

첫째, 개인 또는 조직단위는 각자가 추구하는 목표나 이해관계가 상이할 때 갈등을 야기 시킨다.
둘째, 사회가 복잡화와 이질화됨에 따라 조직의 구조적 분화의 심화와 전문화 현상이 일어나고 조직 내에 긴장과 갈등이 심해진다.