의사소통 유형별 장애요인

의사소통 유형별 장애요인
조직의 권력집중 정도나 조직문화, 권한 행사의 정도 등에 따라 공식적 조직, 비공식적 조직 모두 의사소통의 흐름에 대해서는 몇 가지 문제가 있다.
1/ 조직 내부의 권한에 따른 하향적 의사소통의 경우이다. 하향적 의사소통은 상급자로부터 업무상의 지시 ․ 명령이 중심을 이루고 있고, 그 지시나 명령이 하급자에게는 업무를 수행하는 메시지로 이해된다.
이 과정에서 가장 이상적인 것은 업무를 수행할 하급자들의 자발적인 협력을 확보하기 위해서 상급자가 초 조직의 업무 동향이나 명령 ․ 지시의 근거 내지 이유 등에 대해 충분하게 설명을 하는 것이 필요하다.
그러나 상급자가 충분한 설명 없이 권위적이고 공식적이며 권력적 성격에 기반을 두고 일방적으로 지시하거나 명령을 내릴 경우 하급자는 심리적 위압감을 지니면서 무조건 수행해야 하는 일방적인 특성을 지닐 수 있다.
이때 하위직 입장에 있는 개인 혹은 집단은 의사소통 과정에서 명령을 받