사회복지조직의 정보체계 활용상의 문제점

사회복지조직의 정보체계 활용상의 문제점
사회복지조직에서 정보체계를 도입하고 활용하는 과정은 항상 그 의도한대로 성공하지는 않는다. 본 자료에서는 정보체계의 전반적인 도입과 활용과정에 대한 소개와 이러한 과정에서 검토해야 할 문제(issues)를 제시하고자 한다.
I. 도입과 활용의 과정
사회복지조직과 같은 소규모의 비영리조직에서는 필요한 정보체계를 선정한다는 것이 항상 가능한 일도 아니며, 때에 따라서는 시스템에 관한 도입 결정이 조직의 외부, 즉 기관의 후원단체나 정부 차원의 지원으로 이루어지는 경우도 있고, 또한 적당한 시스템을 선정하고, 전환하는 데 드는 시간적 여유와 기획할 여유가 많지도 않으며, 또한 있었던 자원이 갑자기 생길 수도 있기 때문에 사회복지기관은 기관 내 모든 수준의 직원들, 즉 관리자, 일선 사회복지사 및 사무직원 등이 참여하는 정보체계에 관한 계획을 마련해 놓고 있어야 한다.
정보체계의 도입과 활용의 모든 단계에 직원들이 참여하는 기관은 시