사회복지서비스전달체제(체계)의 의의

사회복지서비스전달체제(체계)의 의의
사회복지 서비스 전달체제(the service delivery system)는 말 그대로 사회복지서비스를 고객에게 전해 주기 위한 사회적 조직체이다. 그런데 이러한 전달체제는 좁은 의미에서는 사회복지사, 즉 인간봉사자(서비스전달자)와 서비스를 받는 고객, 즉 클라이언트(수혜자) 사이의 대면적 상호관계를 통하여 일정한 장(setting)에서 서비스(개입)를 전달(실천)하는, 즉 서비스 전달업무를 실제로 `집행`하는 사회적 체제이다. 그러나 보다 법은 의미에서는 이러한 사회복지전달의 집행체제는 상부의 행정체제로부터 규제와 지원 및 감독을 받으며 서비스를 전달한다. 따라서 서비스전달체제를 이해하려면 전달자와 고객이 상호관계를 이루면서 서비스를 직접 전달하는 절차는 물론, 서비스전달을 기획 ․ 지시 ․ 지원 ․ 관리하는 행정체제도 동시에 연재해서 이해해야만 한다. 따라서 서비스전달체제는 다음 두 가지 하위체제로 크게