사회복지서비스의 일반적 특성

사회복지서비스의 일반적 특성
목차

사회복지서비스의 일반적 특성

1. 무형성

2. 소멸성

3. 동시성

4. 변동성

참고문헌
사회복지서비스의 일반적 특성

서비스란 보편적으로 대상자에게 무형적이고 소유권의 이전이 없는 행위나 효용을 제공하는 행위를. 가리킨다.
또한 서비스는 매우다양하기 때문에 정의하기가 쉽지 않다. 일반적으로 서비스에 적용되는 공통적인 특성은 다음과 같이 네 가지로 정의된다.

1. 무형성(intangibility)

무형성은 서비스업과 제조업을 구별하는 가장 명확한 차이점라고 볼 수 있다. 흔히 재화(goods)는 유형적이므로 촉감을 느낄 수 있지만, 서비스는 제공에 있어서 유형적이기도 하지만 서비스 그 자체는 손에 잡을 수 없는 무형적인 것이다.
대부분의 서비스는 일종의 실천과 수행이다. 실제의 서비스 산출물은 문서에 기록되어 있는 전문적 지식 또는 아이디어이다. 이러한 특성으로 인해