사회복지서비스 조직의 개선전략

사회복지서비스 조직의 개선전략 서비스 활용의 증대라는 목적을 달성하려면, 적정한 클라이언트의 발굴과 확보만으로는 한계가 있다. 궁극적으로는 이미 확보된 클라이언트들을 대하는 서비스 조직들의 자세가 매우 중요하다. 한 서비스 기관이 자신에게 주어진 예산 능력 밖의 서비스 활용에 직면하면, 초과되는 서비스들을 거부할 수밖에 없다. 이런 경우에 비용이 많이 들고 성공할 가능성이 낮은 소수의 케이스들은 버리고, 다수의 성공 가능성이 높은 케이스들을 선택하는 것이 그 조직으로서는 서비스에 대한 사회적 책임성을 가시화하는 데 도움이 될 것이다. 그러나 이것은 관료제적 조직의 관점에서는 효과적일 수 있으나, 사회복지적 관점에서는 이것이 명백한 `병폐`임에 분명하다. 또한 기관들은 공급을 초과하는 수요에 대해 서비스 활용을 줄이려는 전략을 취할 수 있다. 서비스 접근성과 관련된 다양한 장애들을 강화하거나 혹은 추가로 설치함으로써 서비스의 활용을 줄일 수 있다. 다음은 이와 관련된 예들이