사회복지 프로그램 평가의 필요성과 목적

사회복지 프로그램 평가의 필요성과 목적

I. 사회복지 프로그램 평가의 필요성

사회복지조직이나 기관들은 끊임없이 프로그램을 평가해야 하며, 평가결과에 따라 프로그램의 운영을 재정비해야 한다. 따라서 사회복지프로그램의 평가를 통해 (1) 시민이나 고객(顧客)들로 하여금 이에 대한 이해를 증진시키고, (2) 이를 쉽게 이용할 수 있도록 하며, (3) 서비스의 질을 높이고, (4) 프로그램의 효과성과 효율성을 높이며, (5) 사회적 욕구의 변화에 따라 개선하도록 할 수 있다. 그러나 다수 사회복지관리자들은 사업평가에 대해서 그다지 호감을 갖지 않는다. 왜냐하면 이들은 흔히 외부전문가의 평가는 비판적이고, 복잡한 현장 사정을 무시하며, 사업을 계속하는 데 불리한 정보를 만들어낸다고 보기 때문이다.
그러나 평가의 기본적 목적은 사회복지 서비스의 체제를 개선 ․ 강화하는데 있을 뿐 아니라 한정된 재원을 갖고 어떻게 하면 보다 더 효과적으로 사회복지 서비스의 전달체제를 운용