사회복지 서비스 접근성과 활용비용

사회복지 서비스 접근성과 활용비용
목차

사회복지 서비스 접근성과 활용비용

I. 서비스의 과소활용

II. 서비스의 과다활용

III. 접근효과성 지표

IV. 과소활용에 따른 비용

V. 과다활용에 따른 비용

VI. 행정 비용

참고문헌
사회복지 서비스 접근성과 활용비용

서비스 접근성(accessibility)이란 조직의 관점에서는 적절한 서비스를 적절한 시간에 적절한 사람에게 주선하기 위한 시도로서, 개인들의 서비스 활용에 대한 장애를 만들어 내기도 하고 혹은 없애기도 하는 모든 의도적인 활동을 말한다. 그러므로 서비스 접근성을 관리하는 문제는 그래서 욕구와 서비스를 일치시키는 작업과도 같다. 즉 욕구를 갖는 표적인구집단과 서비스를 실제로 이용하는 클라이언트 인구 집단이 일치하초록 만드는 노력인 것이다.

I. 서비스의 과소활용

서비스 과소활용(underutilization)이란 욕구를 가진 인구가