사회복지 마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오

사회복지 마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오 영리 부문의 마케팅 목적이 고객만족을 통해 제품이나 서비스 판매를 최대화하여 이윤을 극대화하는 것이라면, 사회복지조직의 마케팅은 조직목적 달성을 위한 가치지향적인 마케팅이 목적이라고 볼 수 있다. 대부분의 사회복지조직에서는 물리적인 상품보다는 서비스를 주로 생산한다. 영리 부문에서 생산하는 물리적인 상품과 사회복지조직에서 생산하는 무형의 서비스 간에는 차이가 있어 마케팅에 영향을 미친다. 이러한 사회복지 부문의 서비스가 영리부문의 상품과 다른 차이점은 다음과 같이 네 가지로 요약할 수 있다. 첫째, 서비스의 무형성(intangibility)이다. 영리 부문은 고객이 상품을 구입할 때 우선 그 상품의 외형, 냄새, 맛 등을 통해 그것을 평가한다. 그리고 그 상품을 통해 얻게 될 이익에 대해 어느 정도 기대를 갖게 되고, 그동안의 경험 혹은 정보를 통해