대인적 갈등(교류분석, 조하리창)

대인적 갈등(교류분석, 조하리창)
대인적 갈등(interpersonal conflict)이란 개인과 개인 간의 인간관계에서 발생하는 갈등을 말한다. 구성원 개인 간에 춰는 갈등은 구성원들의 상호작용에서 매우 중요한 의미를 가진다. 대인적 갈등을 분석하는 가장 보편적인 방법은 교류분석 (transactional analysis)과 조하리창(Johari window)을 이용하는 방법 이 있다.

(1) 교류분석

교류분석은 인간의 행동을 이해하고 분석하기 위해 에릭 번(Eirc Berne, 1964)이 처음 개발하여 해리스(Thomas Harris, 1969)에 의해 일반에 널리 알려지게 되었다. 교류분석은 처음 정신분석의 한 가지 방법으로 개발되었으나, 매우 이해하기 쉽고 일상적이며 적절한 용어들을 사용하고 있기 때문에 최근 들어 조직구성원의 행동연구에 널리 응용되고 있다.
교류분석은 자아 상태를 어린이, 어른, 어버이 자아 상태로 구분하고 이들 자아상태간의 교류유형을