갈등해결방안

갈등해결방안 목차 갈등해결방안 1. 회피 2. 순응 3. 경쟁 4. 타협 5. 협력 참고문헌 갈등해결방안 어떤 조직 내에서든 갈등은 불가피한데, 그렇다면 어떻게 이러한 갈등을 해결하고 관리해야 하는가 갈등해결을 위한 전략은 많은 문헌들에서 다양하게 소개되고 있지만, 여기서는 토마스(K. W. Thomas)의 전략을 살펴보기로 한다. 토마스는 갈등해결 방안으로 다섯 가지 즉, 회피, 순응, 경쟁, 타협, 협력을 제시하였다. 1. 회피 회피(avoidance)는 단지 갈등으로부터 물러서거나 참는 것을 말한다. 갈등이 대단치 않을 때, 감정이 고조됨에 따라 감정을 가라앉힐 시간이 필요할 때 또는 단호한 조치를 통한 해결이 더 큰 문제를 초래하게 될지도 모르는 상황에 적합하다. 2. 순응 순응(accommodation)은 다른 사람의 필요나 관심을 자신의 것보다 중요시함으로써 조화로운 관계를