[의사소통의 장애요인] 의사소통에 대한 오해와 편견, 효과적이 의사소통을 방해하는 요인

[의사소통의 장애요인] 의사소통에 대한 오해와 편견, 효과적이 의사소통을 방해하는 요인 I. 의사소통에 대한 오해와 편견 일반적으로 갖고 있는 의사소통에 대한 오해에 대해서 잘 알고 있어야 의사소통의 의미를 좀 더 분명히 알 수 있고, 불필요한 오해로 인한 갈등도 피할 수 있다. 첫째, `의사소통이란 단순히 우리가 어떤 말을 하는 것이다`라는 오해로서, 송신자가 어떤 말을 하여 수신자에게 메시지를 전달한다고 해도 송신자의 메시지가 그의 의도대로 수신자에게 정확하게 전달된다는 보장이 없다. 그러므로 의사소통이란 송신자의 메시지가 수신자에게 정확하게 전달되고 이해되어야 하는 과정이라고 볼 수 있다. 둘째, `의사소통은 많이 할수록 좋다`라는 오해로서, 때때로 과도한 의사소통은 비생산적일 때가 있다. 어떤 문제에 대해서 너무 많은 이야기를 하면 할수록 부정적인 결과가 초래될 확률이 커지게 되는 것이 역시 의사소통의 특성이다. 셋째, `의사소통은 모든 문제를 해결 할 것