[위기상담] 위기개입의 단계와 요령(방법)

[위기상담] 위기개입의 단계와 요령(방법) 여러 학자들의 이론을 종합하여 전화를 통한 위기개입의 단계와 요령(방법)을 다섯 가지 과정으로 요약하면 다음과 같다. 첫째는 위기상황에 대한 진단적 평가이다. 전화 상담에 있어서 위기개입은 면접상담과는 달리 시간의 제한성 속에서 진행된다. 그러므로 상담자는 수화기를 들고 상담을 시작할 때 위기의 심각성에 따라 `나는 이 문제에 얼마만큼의 시간을 할애해야 하는가`라는 개략적인 시간의 측정을 해 놓아야 한다. 만일 내담자가 자살에 대한 언급을 적극적으로 시사한다면 이는 긴급하게 대처해야 할 상담이다. 대부분의 경우 자살 충동은 순간적으로 오며 몇 시간 정도만 이 충동이 지속된다. 그러므로 내담자의 언어표현, 감정, 의도, 위기의 심도 등을 빨리 파악하여 적절한 시간의 구조 속에서 문제에 대한 진단적 평가를 내려야 한다. 둘째는 위기를 맞고 있는 내담자와의 관계를 발전시키는 것이다. 이 단계는 정서적인 `조율잡기` (t