[사회복지행정론] 의사소통의 의의에 대하여 자세히 서술하십시오

[사회복지행정론] 의사소통의 의의에 대하여 자세히 서술하십시오.
일반적으로 의사소통(communication)이란 생명체(living being) 사이에서 감정 ․ 태도 ․ 사실 ․ 신념 ․ 생각 등을 전달하는 과정으로서 이는 쌍방적인 것이며, 전달수단으로서 언어적 수단과 비언어적 수단인 매개체를 필요로 한다. 즉 `두 사람 이상의 사이에서 생각 ․ 의견 ․ 감정 등이 교환되어 공통적 이해가 이루어지는 일련의 과정`이다.
따라서 의사소통은
1/ 전달자와 피전달자간에 상호 교류과정(two way process)을 통하여 사실과 의견의 전달이 이루어짐으로써 인간의 행동에 변화를 가져 오게 하는 것이며,
2/ 이러한 상호 교류과정이 이루어지는 가운데는 의사소통의 매개 작용을 하는 상징물인 언어 ․ 그림 ․ 동작 등이 필요하다.
의사소통은 조직 내에서 조직과 개인, 조직 내의 개인과