[사회복지행정론] 사회복지조직에서 의사소통의 저해요인과 지도원리 및 개선방안

[사회복지행정론] 사회복지조직에서 의사소통의 저해요인과 지도원리 및 개선방안

목차

[사회복지행정론] 사회복지조직에서 의사소통의 저해요인과 지도원리 및 개선방안

I. 의사소통의 저해요인
1. 언어상의 장애
2. 행동의 준거기준의 차이
3. 지위의 차이에 의한 발안자의 자기방어
4. 지리적 거리

II. 의사소통의 지도원리

III. 의사소통의 개선방안
1. 전달자
2. 의사소통의 수단

참고문헌
[사회복지행정론] 사회복지조직에서 의사소통의 저해요인과 지도원리 및 개선방안

I. 의사소통의 저해요인

사회복지조직이나 기관에서는 일반조직과는 달리 수혜대상자인 클라이언트들의 신체적 ․ 정신적 ․ 재정적 특수성을 감안할 때 다음과 같은 저해요인은 의사소통의 방해나 왜곡은 물론, 효과적인 복지 서비스전달의 장애요인이 될 것이다.

1) 언어상의 장애

언어의 부정확한 사용이나 지나친 전문용어의