사회복지전달체계의 실태와 개선전략

사회복지행정론

사회복지전달체계의 실태와 개선전략

사회복지 전달체계는 서비스를 효율적으로 공급자가 소비자에게 전달하기 위한 조직구조 방안을 설계하여 전략적으로 선택하는 과정이다. 즉 사회복지 전달체계는 사회복지서비스를 수용자인 클라이언트에게 ‘누가’ 직접 제공하는가 하는 공급 주체의 문제로서 여기서 ‘누구’란 사회복지서비스 제공자인 공사 단체와 조직체를 의미한다. 따라서 전달체계란 사회복지서비스의 공급자인 공적사적 기관과 소비자인 클라이언트를 연결시키기 위한 조직적 장치라고 할 수 있다.
그러나 2013년 사회복지 공무원들을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 업무분장의 비효율성, 사례관리 추진의 비효율성, 공적과 민간의 연계성 부족이라는 실태적인 한계를 보이고 있다.
우선 업무분장의 비효율성을 극복하기 위한 노력으로 업무분담의 카드를 꺼내야 한다. 사회복지 급여 및 서비스 신청, 접수는 읍면동에서, 소득, 자산, 조사, 서비스의 지급결정은 시,군,구, 전달 역시 시,