마케팅 미니책자 : 소셜 마케팅의 완전한이해

1. 소셜 마케팅의 정의
소셜 마케팅은 사실 다양한 의미로 사용된다. 기업의 비영리적인 목적을 가지고 행하는 마케팅을 지칭한다.(예, 기업의 자연보호 캠페인, 미아 찾기 캠페인 등등), 또는 2인 이상이 주체가 되어 소셜 네트워크를 통한 마케팅을 의미하기도 한다. 여기서 2인이란 두 사람을 지칭하기 보다는 서로 다른 입장과 이해관계에 있는 두 명 이상의 서로 다른 집단이라는 의미다. (예 : 회사와 소비자, 전문가와 일반 사용자 등)

어떤 형태건 소셜 마케팅의 공통적인 특징은 단순히 상업적인 목적 보다는 마케팅 주체들의 특별한 행동 양식적 목적을 가진다는 점이다. 예를 들어 블로그나 지식인 등에서 벌어지는 소셜 마케팅을 보면 보통의 상업적 목적을 넘어서 일반 사용자들의 지식이나 정보 등에 대한 욕구를 충족시키는 목적과 전문가 등의 정보와 지식에 대한 교환과 사회적 공유라는 목적을 함께 이루려는 것을 볼 수 있다.

다시 말해 과거의 마케팅은 마케터(기업)에 의해 주도 되고 기업에 의해 제시된 상업적 메시지를 소비자에게 전달함으로서 기업의 목적을 달성하고자 했다면 소셜 마케팅은 다양한 집단과 개인들의 다양한 목적 달성을 위…