마케팅 미니책자 : 디지털 마케팅의 완전한 이해

미래 기업의 성공여부는 디지털 매체를 어떻게 활용하느냐에 달려있다. 최근 한국을 방문한 디지털 마케팅 전문가 마이클 자이너의 단언이다. 앞으로는 인터넷이나 월드 와이드 웹과 같은 쌍방향 매체를 이용한 마케팅이 기업과 소비자와의 관계에서 핵심을 차지할 것이라는 말이다. 디지털마케팅은 고객에 관한 정보 수집은 물론 고객에 대한 정보 전달기회를 제고시켜 고객과의 관계를 개선시킬 뿐 아니라 유통의 새로운 패러다임을 제공하리라는 시각이다. 디지털마케팅은 그러나 변화에 변화를 거듭하고 있는 다이내믹한 특성을 갖고 있는 만큼 지나친 맹신이나 예단은 금물이란 것이 자이저의 지적이다. 그를 만나 디지털마케팅의 허실을 살펴봤다. 쌍방향매체의 이용은 최든 빠르게 증가하고 있다. 최근에는 쌍방향매체 기술이 현존 매체 중에서 가장 강력한 수단으로 여겨지는 TV와 결합하는 방향으로 이루어지고 있어 그 중요성이 더욱 높아지고 있다. 머지않아 각 가정에 있는 TV는 이 같은 쌍방향매체로 바뀌게 될 지도 모른다.

쌍방향매체의 최대 장점은 기업이 이를 통해 고객이 원하는 각종 정보를 수집할 수 있다는 것이다. 기존의 방법으로는 사실상 불가능…