마케팅 미니책자 : 성공하는 마케팅 전략론

2. 마케팅전략 수립 과정
2.1. 상황분석
상황분석이란 기업 경영환경에서 발생하는 기회와 위협을 파악하기 위해 경제적, 기술적, 정치적, 법률적, 인구통계적, 사회문화적 등 거시환경요인과 경쟁자, 공급자, 유통고객 등 미시적 환경요인을 파악하고 분석하는 것을 말한다.

2.2. 자사분석
기업이 처해 있는 자사 상황에 대해 기존고객분석, 마케팅활동에 대한 진단, 자사 자원현황 분석, 웹사이트 서비스 조사분석, 상품조사분석, SWOT분석, 마케팅 포인트 도출 등을 조사 분석하는 것을 말한다.

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3.40. 원투원(one to one) 마케팅
고객에 관한 데이터베이스를 구축, 필요한 고객에게 필요한 제품을 직접 판매하는 것이다. 개별 고객의 데이터베이스 분석을 통해 서비스와 제품을 고객의 필요에 맞게 제공해 고객을 유치하고 장기적으로는 경쟁력을 확보하기 위한 마케팅으로서 1 대 1 마케팅 또는 개별 마케팅이라고도 한다. 원 투 원 마케팅은 개별 고객의 성별, 나이, 소득 등 통계 정보와 고객의 취미, 레저 등에 관한 정보 및 구매 패턴을 데이터베이스화하여 고객에게 가장 적절한 상품, 정보, 광고를 제공하는 것이 핵심이다.

3.41. 인디케…