집단의사결정 집단의사결정 집단들은 일하는 방법과 최종생산물의 종류에 관..

집단의사결정

집단들은 일하는 방법과 최종생산물의 종류에 관한 의사결정을 행하여야 한다. 집단들은 상이한 경험들, 전문적 관점을 가지고 있는 구성원이 있기 때문에 최선의 의사결정에 도달할 것이라 예측할 수 있다. 집단이 개인보다 우수한 의사결정을 한다. 그러나 이 정반대의 많은 예들이 있다. 집단사고(group think)는 집단 내에서의 과도한 의견일치의 추구이며, 구성원들이 어떤 응집성 있는 집단 속에 깊게 몰입되었을 때, 만장일치로 얻으려는 구성원의 노력이 대안적 행동코스들을 현실적으로 평가하는 구성원이 행하는 사고양식이다.
Janis 등(Janis & Mann, 1977)은 집단사고과정의 모형을 개발했다. 집단사고는 3개의 주요 원인을 갖고 있다. (1) 응집성이 높은 집단, (2) 조직체의 구조적 결함, (3) 집단이 상당히 많은 스트레스 하에 있고 구성원들이 과거의 실패들이나 그들의 과업의 곤란성에 의해서 낮아진 자존심을 가질 수 있다는 것 등이다.
집단사고의 요인