커뮤니케이션(의사소통) 장애요인과 개선방안 커뮤니케이션(의사소통) 장애요..

커뮤니케이션(의사소통) 장애요인과 개선방안

목차

커뮤니케이션(의사소통) 장애요인과 개선방안

I. 조직적 장애요인
1. 위신관계
2. 사회화와 공간적 거리
3. 정보소유성

II. 개선방안
1. 지시, 명령, 전달방법의 개선
2. 보고, 제안, 설명방법의 개선
3. 수평적 커뮤니케이션 개선
4. 커뮤니케이션 환경여건의 개선

참고문헌
커뮤니케이션(의사소통) 장애요인과 개선방안

I. 조직적 장애요인

1. 위신관계

위신이란 용어는 권위라는 용어와 관계가 깊다. 위신관계는 바로 권력, 계급, 직무 등을 배경으로 한다. 예를 들어 직급승진에 따라 갑자기 달라진 사무실의 면적, 책상의 크기, 카페트, 사무집기 등의 변화는 바로 효율적 커뮤니케이션을 가로막는다. 어떤 사람들은 조직 내에서 직급이 올라갈수록 자기의 언행에 주의를 기울이고, 아울러 자기가 접하는 사안마다 세심한 주의를 기울이기도 한다. 체면,