직무스트레스관리의 중요성, 직무스트레스의 모형 직무스트레스관리의 중요성,..

직무스트레스관리의 중요성, 직무스트레스의 모형 I. 직무스트레스 관리의 중요성 스트레스(Stress)가 조직구성원의 신체적 ․ 정신적 건강을 해칠 뿐만 아니라 조직의 능률을 저하시킨다는 사실을 행동과학자들과 기업인들이 깨닫게 됨으로서 스트레스에 관한 연구가 활기를 띠게 되었다. 스트레스는 심리적인 반응, 내적인 심리상태 및 행동을 포함하는 것이기 때문에 과학적인 관심은 사회학, 문화인류학, 심리학 및 의학 등의 여러 학문분야에서 전개되어 왔다. 개인이나 집단(조직)에 있어서 스트레스는 공기와 같이 어디에서든지 누구나 경험하는 인생의 한 부분이기 때문에 스트레스에 관해 `스트레스로부터의 완전한 자유는 죽음`이라고까지 말한 사람도 있다. 직장인의 경우 `갈등`이 개인의 생활에서는 물론이고 조직 내에서의 생활에서도 중요한 부분이듯이 스트레스도 피할 수 없는 직장생활의 동반자가 되고 있다. 한 통계에 의하면 (상사 ․ 부하 ․ 동료와의 갈등 37