의사소통과정의 구성요소 의사소통과정의 구성요소 의사소통과정에서 발생되는..

의사소통과정의 구성요소 의사소통과정에서 발생되는 문제 가운데 대부분은 의사소통이 양방적인 과정이라는 사실을 잊음으로써 빚어진다. 의사소통은 정보를 보내는 것과 받는 것을 모두 포함한다. 만약 정보를 보내기만 하고 받지는 않는다면 의사소통은 일방적인 것이고 소모적인 것일 뿐이다. 의사소통과정을 살펴보면 다음과 같이 구성된다. 우리의 의사소통은 정보를 보내는 과정일 뿐만 아니라 받는 과정이며, 두 가지 형태의 메시지를 주고받는다. 즉 내용과 관계의 메시지이다. 내용은 사용되는 단어를 의미하며, 관계는 저변에 있는 감정을 의미한다. 양방적인 의사소통은 내용과 관계의 정보를 주고받는 것이다. 어떤 면으로는, 의사소통이 비밀부호를 발신하는 상황과 유사하다고 생각할 수 있다. 비밀부효의 발사는 부효화와 해독과정 모두를 포함한다. 부호를 보내는 발신자는 보낼 메시지를 결정하고 그 정보를 이해할 수 있는 언어로 부호화해서 수신자에게 보내면 수신자는 그 부호를 해독한다. 발신자와 수신자 주