나-전달법과 너-전달법 나-전달법과 너-전달법 개인 간 갈등이나 불만이..

나-전달법과 너-전달법 개인 간 갈등이나 불만이 있을 때 그것을 표현하는 언어적 의사소통 방법에는 나-전달법(I-message)과 너-전달법(you-message)이 있다. 불편한 상황에 대한 책임소재를 따지는데, 나-전달법은 나의 책임이 있다고 받아들이는 것이지만 너-전달법은 상대방의 책임을 묻는 것이다. `표` 의사소통의 걸림돌 I. 너-전달법 어떤 사람이 식당에서 떠들면서 식사를 하고 있다고 가정하자. 이런 경우 대체로 `조용히 하세요!`라는 반응을 보인다. 조용히 하라는 말은 전형적인 너-메시지이다. `당신은 시끄러우니 조용히 하세요.`라는 메시지를 보내는 것이다. 상대방에게 비난, 지시, 명령, 충고, 무시, 판단 등의 뜻을 내포한 메시지를 던지는 것이기 때문에 상대의 자존심을 상하게 하고 불쾌하게 느끼게 하며 문제의 책임을 그에게 떠넘기는 것이다. 너-전달법은 상대방에게 문제의 책임을 지우면서 부정적 감정을 느끼게 하는 메시지를 전하는 것이기