공식적 의사소통 공식적 의사소통 목차 공식적 의사소통 I. 하향적 의..

공식적 의사소통
목차

공식적 의사소통

I. 하향적 의사소통

II. 상향적 의사소통

III. 수평적 의사소통

IV. 쌍방적 의사소통

참고문헌
공식적 의사소통

조직에서의 의사소통은 크게 공식적인 의사소통과 비공식적인 의사소통으로 구분 지을 수 있다. 공식적인 의사소통은 기업에서와 같이 사전에 공식적 조직에서 결정된 의사소통의 경로에 따라 이루어지는 의사소통과정을 말하며, 비공식적인 의사소통은 집단구성원들 간의 자연발생적인 관계에 의하여 형성된 비공식적 경로를 통하여 이루어지는 의사소통 과정을 말한다.
조직 내 규칙과 절차를 중시하는 공식적인 의사소통은 그 방향에 하향적 의사소통, 상향적 의사소통, 수평적 의사소통, 사선적 의사소통으로 나눌 수 있다. 공식적 의사소통은 주로 정보를 알리고 지시하고 평가하는 데 영향을 미친다.

I. 하향적 의사소통

하향적 의사소통은 조직의 위계 또는 명령계통에 따라서 상급자