갈등의 유형과 갈등관리전략(다섯 가지 갈등 대처유형) 갈등의 유형과 갈등..

갈등의 유형과 갈등관리전략(다섯 가지 갈등 대처유형)
목차

갈등의 유형과 갈등관리전략(다섯 가지 갈등 대처유형)

I. 회피형

II. 강요형

III. 순응형

IV. 타협형

V. 협력형

참고문헌
갈등의 유형과 갈등 관리 전략(다섯 가지 갈등 대처유형)

필레이(Filley, 1975)는 대인갈등의 긍정적 가치를 들어 현재의 갈등은 미래의 보다 심각한 갈등을 미연에 방지할 수 있는 기회를 제공하고, 참여자에게 새로운 시각이나 태도 및 행동양식을 제공한다고 한다. 또한 긍정적이고 협력적인 방법으로 갈등을 관리하는 사람은 대체로 상대방으로부터 적절하고 효과적인 사람으로 지각되는 반면 상대방의 입장은 고려하지 않고 자신의 목적만을 달성하려는 경쟁적 전략을 구사하는 사람은 그 상황에서 효과적일 수는 있으나 적절하지 못한 것으로 지각될 수 있다.
이처럼 갈등의 결과가 긍정적인가 부정적인가는 갈등을 관리하는 방법에 의해 결정된다.