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[개인간 갈등관리] 갈등관리기법
목차

[개인간 갈등관리] 갈등관리기법

I. 회피
1) 무관심
2) 물리적 분리
3) 상호작용의 제한

II. 완화

III. 타협

IV. 대면
1) 상호 인사교류
2) 상위 목표강조
3) 문제해결과 회합

V. 강압

VI. 기타

참고문헌
[개인간 갈등관리] 갈등관리기법

갈등이 조직에게 역기능은 물론 순기능으로 작용한다면 갈등을 효과적으로 관리하여 순기능을 유지하거나 극대화하면서 역기능을 즐여 나가는 것이 갈등관리의 목적이 된다. 갈등을 효과적으로 관리하는 기법들이 다양하게 개발되었는데 그 중 고든(J. R. Gordon)은 개인 간 갈등관리의 구체적인 해결 방안을 회피, 순응, 타협, 강압, 협동, 문제해결 등 여섯 가지로 주장한다. 로빈스(S. P. Robbins)는 갈등 해소방안으로서 문제해결, 상위목표의 도입, 무마, 인사이동, 감수성 훈련, 타협, 회피, 구성