[갈등의 개념] 갈등의 개념과 원인, 갈등과정, 갈등의 유형, 집단갈등 ..

[갈등의 개념] 갈등의 개념과 원인, 갈등과정, 갈등의 유형, 집단갈등
목차

갈등의 개념

I. 갈등의 정의

II. 갈등의 고전적 견해와 현대적 견해

III. 갈등의 원인
1. 상호의존성
2. 목표의 상이성
3. 지각의 차이

IV. 갈등과정
1. 개인 간 행동에서의 갈등과정
2. 집단 간 행동에서의 갈등과정

V. 갈등의 유형
1. 개인적 갈등
1) 목표갈등
1/ 접근-접근갈등
2/ 접근-회피갈등
3/ 회피-회피갈등
2) 좌절갈등
3) 역할갈등
2. 개인 간 갈등
3. 집단 간 갈등
1) 계층적 갈등
2) 기능적 갈등
3) 라인-스탭 갈등
4) 공식조직과 비공식조직 간의 갈등

VI. 집단갈등
1. 집단갈등의 개념
2. 집단갈등의 의의와 원인
1) 집단 간 이해차이
1/ 제한된 자원
2/ 보상제도
2) 인식차이
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