벤치마킹 벤치마킹(benchmarking) I. 의의 벤치마킹의 경영..

벤치마킹(benchmarking) I. 의의 벤치마킹의 경영학은 기본적으로 기업을 경영하는 데 필요한 의사결정(decision-making)을 지원하는 준거의 틀(criteria)을 연구하는 것으로 `어느 특정 분야에서 우수한 상대를 찾아 성과차이를 확인하고, 그들의 뛰어난 운영 프로세스를 배우면서 부단한 자기혁신을 추구하는 기법`이다. 기업경영에 있어서 의사결정은 가장 핵심적인 기능이라고 할만하다. 가변적인 외부환경에 대해서 최적의 성과를 달성하기 위해서 지속적으로 의사결정을 함으로써 외부환경에 대응하게 된다. 이러한 의사결정의 기준으로 자주 사용되어지는 것이 `벤치마킹`이라 불리는 방법이다. 오늘날 최고 중의 최고가 되고자 하는 각 기업들이 경쟁상의 이점 확보에 필요한 정보를 수집하기 위한 수단으로 벤치마킹을 활용하고 및는데, 이는 1970년대 미국의 제록스사에서 일본의 도전에 대응하기 위한 혁신전략으로 도입 ․ 활용하기 시작하였다. 벤치마킹은 이