마케팅의 정의 마케팅의 정의 마케팅(marketing)의 핵심은 교환(..

마케팅의 정의
마케팅(marketing)의 핵심은 교환(交換, exchange)에 있다. 교환의 양쪽에는 사려는 사람과 팔려는 사람이 있으며, 양자가 합의해야만 비로소 교환이 이루어진다. 기업이 온갖 노력을 다 들여 제품이나 서비스를 생산하는 이유는 많은 교환이 있으리라고 기대하기 때문이다. 생산은 많이 했는데 사려는 사람이 없어 교환이 따르지 않으면 생산은 중단되고 만다. 반대로 사려는 사람이 많아 교환이 활발해지면 그 수입을 가지고 인건비와 생산비를 지급하고, 남는 자금으로 더 많이 생산함으로써 기업은 성장 ․ 발전하는 것이다. 교환을 창출해내는 일이야말로 기업의 증대한 사명이요, 이것이 곧 마케팅이다.
문제는 앞으로 소비자의 힘이 훨씬 더 강해지고 다양해지기 때문에 이들을 잘 모르면 교환이 기대되기 어렵다는 점이다. 소비자가 무엇을 원하는가의 욕구 파악이 매우 중요하다. 기업이 무언가를 만들 수 있다는 것이 중요한 것이 아니고, 소비자 욕구에 맞는 제품(p