효과적인 의사소통기법(나-메시지기법, 경청기법) 효과적인 의사소통기법(나..

효과적인 의사소통기법(나-메시지기법, 경청기법)

목차

의사소통

I. 비효과적인 의사소통

II. 효과적인 의사소통
1. 나-메시지 기법
2. 경청

참고문헌
의사소통

의사소통은 가지고 있는 생각이나 뜻이 서로 통하는 것을 말한다. 즉, 일방적인 자신의 생각을 전달하고 끝나는 것이 아니라 `서로 통하는 것`을 말한다. 다음의 비효과적인 의사소통과 효과적인 의사소통을 나눠 살펴보면서 어떠한 유형의 의사소통을 하고 있는지 살펴보자.

I. 비효과적인 의사소통

사람은 타인과 대화를 나누면서 자신이 사용하는 언어의 유형에 대해 잘 생각하지 않는 경향이 있다. 그것은 `말하는 자`의 과거의 경험, 선입견, 고정관념, 잠재적인 끈도, 물리적 환경 등에 의해서 비효과적인 의사소통을 하게 된다는 점이다. `거는 반드시 ~해야 한다`(명령과 강요)라는 표현은 타인에게 공포감과 반항적 행동 그리고 심리적인 억압을 경험하게 한다