품질경영(품질의 정의, 품질관리와 품질경영, 6시그마, ISO9000) ..

품질경영(품질의 정의, 품질관리와 품질경영, 6시그마, ISO9000) 목차 품질경영 I. 품질의 정의 II. 품질관리와 품질경영 III. 6시그마 IV. ISO 9000 참고문헌 품질경영 I. 품질의 정의 오늘날 우리는 국경 없는 무한경쟁의 시대에 살고 있다. 경쟁에서 기업이 생존할 수 있기 위해서는 경쟁무기를 보유해야 한다. 기업은 보통 가격경쟁력, 시간경쟁력, 기술경쟁력, 서비스경쟁력 또는 품질경쟁력으로 경쟁제품을 제압할 수 있는데 이 중에서 가장 강력한 것은 품질경쟁력과 가격경쟁력이다. 소비자들은 질 좋고 값싼 제품을 선호하기 때문이다. 품질은 모방할 수 없기 때문에 각 기업은 품질에 대한 고유한 접근방식을 가질 수 있으므로 경쟁우위를 확보할 수 있는 유일한 원천이 된다. 기업의 경쟁적 위치에 영향을 미치는 비용(가격), 기술, 상표, 유통채널, 시간(전기공급) 등의 요인은 적어도 형태에 있어서