집단과정 집단과정 작업 집단이 작동되는 과정(Processes)은 집단..

집단과정 작업 집단이 작동되는 과정(Processes)은 집단의 성과에 영향을 미친다. 집단의 과정은 사회적 태만(social loafing)과 같은 손실이 발생하는가 하면, 촉진에 의한 시너지(synergy)효과와 같은 긍정적 효과를 동시에 내포하고 있다. 시너지 효과란 집단구성원의 개별적인 효과의 합계보다 집단 전체의 효과가 더 커지는 현상을 말한다. 사회적 태만은 전체는 부분의 합보다 적어지는 현상을 말한다. I. 사회적 촉진 혼자 달리기하는 것보다 여럿이 경주를 했을 때 기록이 더 높아진다. 이것을 사회적 촉진(social facilitation)이라 한다. 혼자서 잘하던 일도 남들이 옆에 있으면 잘 안 되는 경우도 있다. 복잡한 일이거나 집중해야 할 일의 경우 여러 사람 앞에서는 업무의 효율이 떨어진다. 타인들을 의식하다가 주의가 분산되고 흥분되어, 잘 하던 일도 그르치게 되는데, 이것이 사회적 방해(social disturbance)이다. 업무의