집단갈등의 관리 집단갈등의 관리 목차 집단갈등의 관리 I. 상위목표..

집단갈등의 관리

목차

집단갈등의 관리

I. 상위목표의 설정

II. 자원의 확충

III. 직접대면(문제의 공동해결)

IV. 조직구조의 변경과 조정기능의 도입

V. 공동경쟁대상의 설정

VI. 상호 인사의 교류

참고문헌
집단갈등의 관리

집단갈등은 개인 간의 갈등처럼 조직 내에서 필연적으로 발생하는 현상이다. 관리자들은 이러한 집단 간의 갈등을 회피하기보다는 적극적인 자세로 해결방안을 찾고자 노력해야 한다.
`그림` 갈등관리의 방향과 갈등의 수준
갈등관리의 기본방향은 지나친 갈등은 해소시키고 적당한 갈등을 조장하는 것이다. 지나친 갈등은 성과나 목표달성에 에너지를 모을 수 없다는 점에서 개인과 조직 양편에 부정적 결과를 줄 수 있다. 또 지속적인 갈등은 종업원의 심리적 복지에 큰 부담이 될 수 있을 뿐만 아니라 스트레스의 원인이 되어 심리적, 생리적 증상을 야기 시키고, 집단분위기에 영향을 주는 집단