종합적 품질경영(TQM) 종합적 품질경영(TQM) 목차 종합적 품질경영..

종합적 품질경영(TQM)
목차

종합적 품질경영(TQM)

I. TQM(종합적 품질경영)의 정의

II. TQM의 핵심개념

III. TQM의 원칙

IV. TQM의 적용

V. 우리나라에서의 TQM 적용의 한계

VI. TQM에 대한 평가

참고문헌
종합적 품질경영

I. TQM(종합적 품질경영)의 정의

조직의 모든 업무와 관련하여 조직 내의 모든 구성원이 참여하고, 소비자에 의해서 요구되어 정리된 품질을 달성하여 고객을 감동시키고, 이로 인해 장기적이고 지속적으로 기업의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템을 말한다.

II. TQM의 핵심개념

종합적 품질 경영의 핵심을 정리하면, 다음과 같다.
1/ 소비자의 수요를 중시
2/ 사전적 품질관리 체계
3/ 통계적 품질관리 체계
4/ 장기 적 관점
5/ 팀워크 중심의 조직관리

III. TQM의 원칙

종합적 품질 경영의