제품촉진(커뮤니케이션과 촉진전략, 광고-판매촉진-공중관계) 제품촉진(커뮤..

제품촉진(커뮤니케이션과 촉진전략, 광고-판매촉진-공중관계) I. 커뮤니케이션과 촉진전략 촉진은 마케팅 믹스 구성요소 중의 하나이다. 주요 촉진수단들을 보면 광고, 판매촉진, 공중관계, 인적판매가 있는데 이들은 기업의 커뮤니케이션 목표달성을 위해 서로 조화되어야 한다. 마케팅 커뮤니케이션 계획을 수립하기 위해서는 송신자, 수신자, 부호화, 해독화, 메시지, 매체, 반응, 피드백, 장애물 등 커뮤니케이션 과정의 9가지 요소를 이해하여야 한다. 커뮤니케이션 담당자가 첫째로 할 일은 표적청중을 확인하고, 그 특성을 파악하는 것이다. 그 다음으로는 인식, 숙지, 호의, 선화, 확신, 구매 중 희구반응이 어떤 것인가를 정해야 한다. 희구반응이 정해지면 효과적인 내용과 구조 및 양식을 갖춘 메시지를 개발해야 한다. 그 다음 단계는 인적 커뮤니케이션과 비 인적 커뮤니케이션 각 경우의 매체를 선정하는 것이다. 메시지는 전문성과 신용 및 호감 등의 정보원천의 신뢰성을 갖춘 사람을 통해서