자기표현과 대인갈등해결(긍정적-부정적 감정표현, 부탁과 거절, 문제중심적..

자기표현과 대인갈등해결(긍정적-부정적 감정표현, 부탁과 거절, 문제중심적 갈등해결, 윈윈전략)

목차

자기표현과 대인갈등해결

A. 자기표현
I. 긍정적 감정 표현
II. 부정적 감정 표현
III. 부탁과 거절

B. 대인갈등의 해결
I. 문제중심적 갈등해결
II. 윈-윈(win-win) 전략

참고문헌
자기표현과 대인갈등해결

A. 자기표현

대인관계에서 상대방을 잘 이해하는 일도 중요하지만 자신의 마음을 상대에게 잘 표현하여 알리는 일도 중요하다. 자신의 생각, 감정, 욕구를 잘 드러내어 타인에게 전달하는 일은 대인관계의 필수적인 요소이다.

I. 긍정적 감정 표현

긍정적 감정을 표현하는 일은 기술과 노력을 요하는 매우 중요한 대인관계 기술이다. 긍정적 감정을 효과적으로 전달하기 위해서는 우선, 상대방에 대해 긍정적인 감정을 느끼는 일이 선행되어야 한다. 감정표현은 진실된 것이어야 하므로 거짓으