세일즈맨(영업사원)의 역할과 임무 세일즈맨(영업사원)의 역할과 임무 기..

세일즈맨(영업사원)의 역할과 임무 기업의 세일즈맨은 시장과 고객에게 연결된 `현장의 사업 담당자`이다. 단순히 영업자체만을 의미하지는 않고, 세일즈맨은 한 기업의 대(對)고객 관계의 대표로서, 이미지 메이커이자 컨설턴트이다. 세일즈맨은 고객 중심과 목표 지향적 자세로 성공적인 고객관계를 유지하는데 매우 중요한 역할을 맡는 기업의 핵심 요소인 것이다. 이러한 세일즈맨의 역할은 무엇인가 가. 시장 개척(예상 고객 발굴 및 개발) 나. 고객 창조 및 관리 다. 사업 목표 달성(매출 / 이익 / 고객관리) 라. 회사와 조직 발전에 대한 기여 마. 자아의 비전 실현 물론, 위에 열거한 역할 이외에도 세일즈맨들의 역할은 무궁무진하다. 그러나 가장 주요한 역할을 정리해 보면 상기와 같다고 할 수 있다. 고객에게 만족과 감동을 주는 일부터 고객에게 재구매 의지를 유도하는 것도 그들의 몫이다. 물론, 기업의 정책적인 의사결정은 최고경영자가 내린다. 그러나 그것을 현장에서