명령체계의 구성 명령체계의 구성 명령체계(chain of command..

명령체계의 구성 명령체계(chain of command)는 구성원들이 공식적인 업무를 수행함에 있어 최고경영층에서부터 최하층 실무자에 이르기까지 누구로부터 지시와 감독을 받고 누구한테 업무수행의 결과를 보고하느냐 하는 수직적 관계를 의미한다. 이와 같은 명령체계가 분명하여야 구성원들은 업무에 관한 지시와 감독을 받고 수행결과에 대하여 책임을 질 직상위자를 확실히 알 수 있고, 업무수행상 어떤 문제가 발생했을 경우 그와 상의할 수 있게 된다. 명령체계를 구성하는 데에는 전통적으로 명령일원화(명령통일)의 원칙을 상당히 중시하여 왔다. 즉 하위자는 한사람의 상위자한테만 지시와 감독을 받고 그에게만 업무수행의 결과에 대하여 책임을 지며, 그에게만 업무수행의 과정과 결과의 보고 의무를 진다는 것이다. 그러나 근래 조직 내에서 커뮤니케이션 채널이 다양하고, 현장관리자에게 상당한 의사결정권한이 위임되고 있으며, 매트릭스 조직과 같은 복합적 기능의 조직체계가 확산되고 있는 상황에서 이와