리엔지니어링의 전제조건 리엔지니어링의 전제조건 목차 리엔지니어링의 전..

리엔지니어링의 전제조건

목차

리엔지니어링의 전제조건

1. 매출액 추구에서 고객만족 추구로

2. 개선, 수정에서 새로운 시작으로

3. 개별적인 문제해결에서 전체적인 문제해결로

4. 과거 성공체험 중시에서 과거 성공체험과의 결별로

5. 과거 상식의 중시에서 과거 상식과의 결별로

참고문헌
리엔지니어링의 전제조건

리엔지니어링을 추진하기 위해서는 일정한 순서에 따라 진행하는 것이 필요하다. 먼저 리엔지니어링을 성공시키기 위한 전제조건에 대해 설명할 필요가 있다.

1. 매출액 추구에서 고객만족 추구로

리엔지니어링은 비즈니스 프로세스를 재설계하는 것이라 말할 수 있다. 그리고 근본적으로는 `고객만족을 추구하기 위한 일련의 활동`이라는 시점을 잊어서는 안 된다. 사기업의 경우 매출액을 증대시켜 이윤을 올리는 것은 당연한 일이지만, 그것은 결과적으로 고객만족을 통해 완성된다는 것을 하나의 지침으로 삼아야 한다