리엔지니어링의 목적 리엔지니어링의 목적 목차 리엔지니어링의 목적 1..

리엔지니어링의 목적 목차 리엔지니어링의 목적 1. 의식과 마음의 개혁 2. 비즈니스 프로세스의 개혁 3. 제품, 서비스의 개혁 4. 품질과 서비스의 향상, 생산비용의 절감, 고객의 요구에 대한 신속한 대응 5. 경쟁우위의 확립 6. 기업의 성장 참고문헌 리엔지니어링의 목적 혁명적이라고 할 만한 리엔지니어링, 이 리엔지니어링을 아래의 그림에서 나타내면 다음과 같다. 지금까지 리엔지니어링을 `업무에 근본적인 개혁을 실행하여 기업의 성장을 꾀하는 새로운 경영방식`이라 정의했는데, 궁극적인 목적은 어디까지나 리엔지니어링의 도입에 따른 모든 개혁은 전부 고객만족을 실현하기 위한 것이라고 볼 수 있기 때문이다. 따라서 경영에 있어서 가장 기본적인 발상은 `어떻게 하면 고객이 만족할 수 있을까 또는 `어떻게 하면 고객이 기뻐할 것인가`하는 것이다. 모든 활동이 이러한 발상을 토대로 전개된다. 이렇게 하여